Müügitingimused
Veebipoe guardest.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Clean Investment OÜ (registrikood 12045953), aadress Valdmäe põik 3, telefon 53329176, e-post info@katusehooldus.ee.
Müügitingimuste kehtivus
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel. Veebipoes kuvatud toodete hinnad sisaldavad kohaldatavaid makse. Kauba kohaletoimetamise tasu lisandub vastavalt ostja valitud tarneviisile ning kuvatakse tellimuse vormistamisel.
Tellimuse vormistamine ja tasumine
Tellimuse vormistamiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, sisestada vajalikud andmed ning valida sobiv kohaletoimetamise ja maksmise viis.
Tellimuse eest saab tasuda Veebipoes pakutavate Montonio makselahenduste kaudu. Konkreetne makseviiside valik kuvatakse tellimuse vormistamisel.
Müügileping jõustub pärast tellimuse eest tasumisele kuuluva summa laekumist.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, teavitab Veebipood ostjat esimesel võimalusel ning tagastab juba tasutud summa.
Kohaletoimetamine
Kaupu tarnitakse Eestis. Tellimuse saab tellida SmartPosti/Itella pakiautomaati, kulleriga või tulla kaubale ise järele vastavalt Veebipoes tellimuse vormistamisel pakutavatele võimalustele.
Kauba kohaletoimetamise kulu kannab ostja ning selle suurus kuvatakse tellimuse vormistamisel enne makse sooritamist.
Tellimused jõuavad üldjuhul ostja valitud sihtpunkti 3–7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest, kui toote juures või tellimuse vormistamisel ei ole märgitud teisiti.
14-päevane taganemisõigus
Tarbijast ostjal on õigus Veebipoes sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Taganemiseks tuleb esitada Veebipoele üheselt mõistetav taganemisavaldus 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Taganemisavalduse võib saata e-posti aadressile info@katusehooldus.ee.
Taganemisõigus ei kohaldu juhtudel, kus seadus taganemisõigust ette ei näe. Samuti ei kohaldu tarbijale ette nähtud 14-päevane taganemisõigus juriidilisest isikust ostjale.
Kauba tagastamine
Ostja peab taganemisavalduse esitamise järel kauba tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul.
Ostjal on õigus tootega tutvuda ja seda proovida üksnes viisil, mis on vajalik toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Kui toodet on kasutatud rohkem kui selleks vajalik, võib Veebipood vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamisega seotud otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on vale või puudusega kaup.
Veebipood tagastab tarbijale taganemisel saadud maksed, sealhulgas Veebipoe pakutud kõige odavama tavapärase kohaletoimetamise viisi kulu, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Veebipoel on õigus tagasimaksega oodata seni, kuni kaup on tagasi saadud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.
Pretensioonide esitamine
Veebipood vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba ostjale üleandmisest. Esimese aasta jooksul ilmnenud puuduse puhul eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus kauba või puuduse olemusega.
Puuduse avastamisel tuleb Veebipoodi sellest teavitada esimesel võimalusel, kuid hiljemalt kahe kuu jooksul puuduse avastamisest, saates e-kirja aadressile info@katusehooldus.ee või helistades telefonil 53329176.
Kui kaubal esineb puudus, mille eest Veebipood vastutab, parandatakse või asendatakse kaup vastavalt seaduses sätestatud tingimustele. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik või ei anna soovitud tulemust, on tarbijal seaduses ettenähtud juhtudel õigus nõuda hinna alandamist või lepingust taganeda.
Veebipood vastab tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe suhtes pretensioone või küsimusi, tuleb pöörduda Clean Investment OÜ poole e-posti aadressil info@katusehooldus.ee või telefonil 53329176.
Kui tarbija ja Veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppe teel lahendada, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjonis on kaebuse läbivaatamine tarbijale tasuta.